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濟南鈺楓噴涂除了不斷提高產品質量,確保產品質優價廉,更重視產品的銷售前、售中、售后的服務,為此要求我們的銷售人員、技術人員,以及其他方面的合作伙伴,共同決定如何合適、有效地滿足顧客的需求。建立產品良好的口碑,樹立企業良好的形象。以“專業、誠信、質優”為原則,向用戶鄭重承諾。所有產品售出后,對用戶都有售后服務的義務。為保證此服務得以實施,我們制定了以下措施:

  一、服務范圍

  1、熱情接受用戶對使用過程中有關技術問題的咨詢,給用戶優惠噴塑價格,并代辦托運。

  2、產品實行“三包”凡屬于質量問題,嚴格執行維修、更換、退貨和賠償責任的規定。

  3、實行“優良服務”,無論產品質量或使用問題,均給予及時和周到的標準服務。

  4、堅守信譽,在經營活動中向用戶承諾:凡說到的一定要做到,做到的一定要做好,直到用戶滿意為止。

  二、工作程序

  1、主動了解產品使用信息,收集顧客反饋的產品信息,接受顧客舉報、投訴。

  2、根據顧客意見及投訴,迅速作出反映,到現場查明情況分析原因,并及時為顧客處理問題。

  三、售后服務人員的要求:

  售后服務人員要樹立急用戶之所及,想用戶之所想的思想,積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會,一諾千金”作為自己行為的準則。

  每次售后服務工作結束后,需要用戶出面進行驗收,出具驗收合格證明書,同時對維修服務工作人員作出書面評價,并將此材料返回公司存檔,公司質檢部門同時出上驗收合格單后,才能認為合格,此次維修工作結束。

  感謝每一位關注我們的朋友,有你們的關注增添了我們的活力;感謝辛勤耕耘的每一位員工,有你們的努力爭創了我們的品牌;感謝所有客戶,有你們的支持增添了我們的輝煌!

  我們的服務理念:一直以來,我們遵循:質量至上,客戶至上,誠信為本,服務優先的經營理念,致力于為客戶提供滿意的產品與服務,

  讓客戶看的舒心,買的放心,用的安心!

  您的每一件小事,都是我們的大事。

  我們將一如既往,艱苦奮斗,再接再勵,贏得大家更多的肯定與支持!讓我們攜手合作,共創明天 !

 

 

 

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